Tiga puluh tahun yang lalu, publikasi teknologi informasi (TI) yang saya edit – IT Singapore – menampilkan kisah sukses bisnis Singapura yang menggunakan solusi teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Mereka mencapai itu dengan menghindari atau meminimalkan kesalahan manusia yang disebabkan oleh entri data manual, antara lain.
Konsep seperti kompatibilitas antara perangkat keras, antara perangkat keras dan perangkat lunak, dan antara perangkat lunak, interoperabilitas antara sistem dan aplikasi, serta antarmuka pemrograman aplikasi, sudah dipromosikan pada 1980-an.
Minggu lalu, saya terkejut ketika makanan yang saya pesan secara online dari sebuah restoran diatur untuk dikirim ke tempat tinggal yang salah karena alamat jalan yang salah dimasukkan secara manual oleh karyawannya.
Untungnya bagi pengendara pengiriman, saya melihatnya mencari di sekitar lingkungan dan bertanya apakah dia mengantarkan pesanan saya. Saya menunjukkan kepadanya pesanan online saya yang memuat alamat rumah saya di ponsel saya dan dia menunjukkan kepada saya pesanan dengan alamat yang salah di alamatnya.
Bulan lalu, makanan dikirim ke alamat saya secara tidak sengaja.
Insiden-insiden ini dapat memungkiri masalah serius yang merusak upaya digitalisasi nasional kita.
Saya bergidik memikirkan berapa banyak kesalahan seperti itu yang dibuat setiap hari di industri lain. Setiap kali kesalahan terjadi, pekerja garis depan bayar per tugas mungkin menderita secara finansial.
Apa yang terjadi dengan interoperabilitas dan kompatibilitas sistem dan solusi TI yang disebut-sebut lebih dari 30 tahun yang lalu di Singapura?
Bahkan jika antarmuka pemrograman aplikasi masih merupakan masalah nyata dalam membuat sistem TI “berbicara” satu sama lain, bagaimana dengan ketekunan kuno yang baik ketika melakukan entri data manual dan memeriksa detail saat menjalankan instruksi?
Singapura telah berkembang pesat dalam penerapan TI sejak 1980-an.
Masterplan IT 2000, Masterplan Intelligent Nation 2015 dan Roadmap Teknologi Layanan dan Ekonomi Digital 2018 telah memetakan jalan ke depan bagi Singapura untuk menjadi negara pintar.
Ketekunan dasar tetap penting ketika kita bekerja dengan detail. Ini membutuhkan disiplin ketika melaksanakan perintah dan instruksi lain di dunia nyata, dengan dan tanpa aplikasi TI, dalam bisnis atau dalam kehidupan sehari-hari.
Joachim Sim Khim Huang
Leave a Reply